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    如何跟蹤展會各類型客戶
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    如何跟蹤展會各類型客戶

    2020-03-30

    在一定規模的展覽會里,成千上萬個展位在一起,也許有數萬名參觀商蜂擁而至及時與客戶溝通聯系,這樣,才能保證訂單到手……

    對于展覽會的顧客,一般歸為以下幾類:深圳展臺設計.jpg

    1、已簽合同的客戶。

    展會結束后按照他的要求給他詳細的資料,接著便要求他開證,或匯訂金過來。因為這些跟你簽過合同的客戶也并不一定會給你下單,這種情況已經很普遍,有些客戶跟你簽過合同了,但過后他在其它的供應商那里有了便好的價格或更好的ITEM,便會把單下給別人?;蛘呋厝ズ笫袌霭l生變化,決定發生改變而取消訂單等等。對他們來說,合同完全沒有束縛作用,合同僅僅相當于P/I,僅僅一種形式。所以對于此種客戶,也要小心溝通,一旦出現他遲不開證或不匯訂金的情況,請提高警戒,及時跟他溝通,看是否出現什么問題,采取相應的措施,說不定你就能挽回一個訂單,一個客戶。

    2、有意向要下單的客戶。

    這有點像于網上詢價只能從你與他們的溝通中判斷出此客戶的潛力程度。一般產品問的越詳細,條款談得越仔細機會越多。對于這些客戶,回來后便及時聯系,把所有的資料所有的所涉及到的問題標明清清楚楚給他發去,也馬上落實打樣,對于這些客戶,我們也常碰上寄了樣品就沒了消息,Z常見的原因便是他們在收到所有樣品(包括別人的樣品)后沒有擇取你們的產品下單,或者市場發生了變化等等,那也不要放棄,保持聯系,有新的產品及時向他推薦,以后還是有合作的機會。

    3、對某個條款或價格談不來的客戶。

    回來后即使你們決定能按他的要求來做,也不要馬上妥協,先發個郵件或打個電話看看情況再做決定。認真分析客戶的購買意愿,了解他們的真正需求,如此才能擬出一份好的報價單。有些客戶會將價格作為Z重要的因素,如果你一開始就報給他很接近底線的價格,那么贏得訂單的可能性就會比較大;而有的客戶會有還價的習慣,總覺得你的報價中含有水分,無論你報多低的價格,他總要砍價,這時候你要分清他的購買意愿和意圖,然后才決定是給他報虛盤,還是實盤。如果客戶已有一定的心軟,那你們就成功了,如果他堅持自己的決定,那你們可以妥協的話再向他妥協也不晚。

    4、對要求發資料的客戶,在給客戶的聯絡郵件中,應該注意一下問題:

    一是郵件不要過長,客戶的時間很寶貴,一般看完一封郵件的時間不會超過5秒,特別是以英語為母語的國家客戶。

    二是不能沒有主題,而類似needcooperation這樣的主題也不會引起客戶的注意。

    三是不要長篇闊論介紹你的公司。

    四是不要炫耀你的英文水平。

    五是不要問一些毫無意義的話。

    按他所說的要求盡可能把詳細的資料發給他。

    5、對隨便看看,隨便問問的客戶。

    在展會的時候,他們那隨便了解,說不定他們是在探行情。那這些客戶可就得主動聯系了,如果名片有他們的網址那是Z好了,先參觀了解他們公司情況,他們主要經營什么樣的產品,再按照不同的情況向他發不同的資料。說不定你們此次沒帶去參展的產品正是他們的主營產品。

    同時也要根據他在展位看的那種產品發資料看是否有合作的機會。對于一段時間還沒回郵件的客戶,這時一個電話還是必須的。對毫無反應或反應消極的客戶,也不必很在意。這樣的客戶很多,他們各懷目的,并非真正的買家,或者有些是暫無成交意愿,但作為賣家,我們廣而告之的目的也達到了。

    以上注意事項希望能幫到您!

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